Lieferung, Versand & Umtausch

LIEFERUNG & VERSAND

Versandkosten
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Lieferzeit
Deutschland: 3-5 Tage
Österreich: 3-5 Tage

Weihnachtslieferzeiten: Wir liefern aus bis zum 19. Dezember, dann vom 27. bis 29. Dezember und ab 2. Januar 2018 wieder. Klicken Sie hier um die Erreichbarkeit des Kundenservices über die Weihnachtsfeiertage zu sehen.

Die Lieferung wird von Montag-Freitag zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr bei Ihnen eintreffen. Geben Sie deshalb, wenn nötig, eine alternative Lieferadresse an.

Wenn Sie gerne Ihre Lieferadresse ändern möchten oder falls Sie andere Fragen bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Rufen Sie uns an:   

Deutschland: 0800 5894965

UK: 0800 028 5687

Irland: 1800 800 045

Frankreich: 0805 542 027

International: + 353 1 9075393

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail: info@innovotherapie.de

INNOVO® RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch glauben, ein fehlerhaftes oder defektes Produkt erhalten zu haben oder während des Garantiezeitraums eine Störung am Gerät auftritt, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Falls sich das Problem nicht telefonisch oder per E‑Mail lösen lässt, senden Sie das Produkt zurück an uns, sofern die folgenden Bedingungen zutreffen:


Wenn Sie ein falsches oder nicht erwünschtes Produkt erhalten haben: 

Senden Sie eine E‑Mail an info@innovotherapie.de oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 5894965 kostenfrei aus dem Festnetz an.

Sie erhalten von uns eine Retourennummer (SRET Reference), die Sie für die Rückgabe des Produkts benötigen. Bitte bringen Sie diese sichtbar auf dem Produkt an und geben Sie diese auch bei allen Rückfragen an.

Sie erhalten weitere Informationen zur Rücksendung des Artikels von unserem Kundenservice.

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben: 

Wenn Sie ein offenbar fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben oder während des Garantiezeitraums ein Defekt auftritt, gehen Sie wie folgt vor:

Senden Sie eine E‑Mail an info@innovotherapie.de oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 5894965 kostenfrei aus dem Festnetz an. Der Kundenservice wird versuchen, die Ursachen des Problems festzustellen und eine Lösung so schnell wie möglich anzubieten.

Wenn tatsächlich ein Defekt vorliegt, bitten wir Sie, das Produkt einzusenden.

Sie erhalten eine Umtauschnummer, die für die Bearbeitung der Reklamation benötigt wird. Bitte bringen Sie diese sichtbar auf dem Produkt an und geben Sie diese auch bei allen Rückfragen an. Nach Erhalt des fehlerhaften Artikels senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu. Falls das Produkt nicht länger erhältlich ist, erhalten Sie ein gleichwertiges Produkt (dies muss bestätigt werden).

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Die Rücksendung falscher, unerwünschter, beschädigter oder fehlerhafter INNOVO® Produkte wird nur unter folgenden Voraussetzungen akzeptiert:
Die Produkte müssen deutlich sichtbar mit der Umtauschnummer gekennzeichnet sein.
Der Kunde trägt das Risiko für die Einsendung der Produkte an INNOVO®.
Portokosten werden nur für fehlerhafte oder beschädigte Produkte erstattet. 

Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen telefonisch oder in Textform (E-Mail) oder auch durch Rücksendung der erhaltenen Ware vor Fristablauf widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Waren beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Der Widerruf ist zu richten an:

Bio-Medical Research Ltd

Atlantic Therapeutics
Parkmore Business Park West
Galway
Irland

Tel.: 0800 5894965
E-Mail: info@innovotherapie.de

 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangen Leistungen zurück zu gewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Werteersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Waren einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertragliche vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden, Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.

Stand der letzten Überarbeitung April 2016.